Niveles de Narrativa Corporativa de la Responsabilidad Social

Abstract

Las organizaciones tienen la necesidad de narrarse como socialmente responsables y sustentables a través de sus estrategias de comunicación. Esta investigación tuvo como objetivo identificar las características cualitativas de los primeros cinco niveles de la Teoría de la Motivación de la Narrativa Social. La base metodológica consistió en el desarrollo de entrevistas con expertos en ciencias de la comunicación para identificar los aspectos cualitativos y realizar una vinculación con las dimensiones de la Triple Rendición de Cuentas. Se encontró que la sola presencia y uso de los conceptos “responsabilidad social” y “sustentabilidad”, no generan una narrativa comprobable y confiable sobre la intención de la organización de acreditarse así.