M. Pereira da Silva, “Ambivalência: felicidade e decepção na sociedade de consumo – o discurso do consumidor no site de rede social Reclame AQUI”, CM, vol. 13, nº 2, p. 37–52, ago. 2018, Acessado: 14º de setembro de 2024. [Online]. Disponível em: https://www2.faac.unesp.br/comunicacaomidiatica/index.php/CM/article/view/419