Ética na comunicação em saúde: O papel da assessoria de imprensa durante um surto de Legionella

Resumo

RESUMO

Em novembro de 2014 o concelho de Vila Franca de Xira foi o centro do maior surto de infecção por Legionella já visto em Portugal. O surto levou os principais veículos de comunicação social à porta do Hospital de Vila Franca de Xira, instituição de referência para o primeiro atendimento aos doentes. Nesse contexto, procuramos evidenciar, através da presente pesquisa, o papel da assessoria de imprensa em instituições de saúde e as reflexões éticas que o setor precisa enfrentar em uma situação de surto de doença. Para o desenvolvimento do trabalho utilizamos conceitos de ética na comunicação em saúde, assim como os conceitos de Bardin (1977) e Herscovitz (2007) para a análise de conteúdo que realizamos em um universo formado por 44 notícias, publicadas nos sites das três emissoras de televisão portuguesas (RTP1, SIC e TVI), nos meses de novembro e dezembro de 2014.

Palavras-chave: comunicação em saúde; ética em comunicação; assessoria de imprensa.

RESUMEN

En noviembre de 2014, el municipio de Vila Franca de Xira fue el centro del mayor brote de infección por Legionella que se haya visto en Portugal. El brote llevó a los principales medios de comunicación frente a la puerta del Hospital Vila Franca de Xira, una institución sanitaria de referencia en atención primaria. En este contexto, procuramos destacar, a través de la presente investigación, el papel de la asesoría de prensa en las instituciones sanitarias y las consideraciones éticas que el sector debe enfrentar. Para el desarrollo del trabajo utilizamos conceptos de ética en comunicación sanitaria, así como los conceptos de Bardin (1977) y Herscovitz (2007) para el análisis de contenidos que llevamos a cabo en un universo formado por 44 noticias publicadas en los sitios web de las tres cadenas de televisión portuguesas (RTP1, SIC y TVI) en los meses de noviembre y diciembre de 2014.

Palabras clave: comunicación sanitária; ética en comunicación; oficina de prensa.

ABSTRACT

In November 2014 the municipality of Vila Franca de Xira was the center of the largest outbreak of Legionella infection ever seen in Portugal. The outbreak brought the mainstream media to the front of the door of the Vila Franca de Xira Hospital, a reference institution for the first patient care. In this context, we seek to highlight, through the present research, the role of the midia relations in health institutions and the ethical considerations that the sector must face. For the development of the work we use concepts of ethics in health communication, as well as the concepts of Bardin (1977) and Herscovitz (2007) for the analysis of content that we carry out in a universe formed by 44 news stories, published on the websites of the three portuguese TV stations (RTP1, SIC and TVI) in the months of November and December 2014.

Keywords: health communication; communication ethics; midia relations.