{"id":701,"date":"2011-03-28T22:26:28","date_gmt":"2011-03-29T01:26:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www2.faac.unesp.br\/blog\/obsmidia\/?p=701"},"modified":"2011-03-28T22:26:28","modified_gmt":"2011-03-29T01:26:28","slug":"propaganda-de-governo-cresce-nas-redes-sociais-na-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.faac.unesp.br\/blog\/obsmidia\/2011\/03\/28\/propaganda-de-governo-cresce-nas-redes-sociais-na-internet\/","title":{"rendered":"Propaganda de governo cresce nas redes sociais na internet"},"content":{"rendered":"

Amanda Valen\u00e7a<\/span><\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/pre>\n
O fluxo informativo e comunicativo do governo com os cidad\u00e3os sempre foi de extrema import\u00e2ncia para a constru\u00e7\u00e3o de um papel digno e honesto da ordem p\u00fablica. Antes mesmo da era digital, a intera\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico j\u00e1 ocorria atrav\u00e9s de formas hoje pouco convencionais como com\u00edcios, contatos pessoais e cartas de esclarecimento, hoje substitu\u00eddos pelas novas tecnologias.<\/span><\/p>\n
Independente dos meios, o fato \u00e9 que esse fluxo foi ganhando maior destaque e import\u00e2ncia com o passar das d\u00e9cadas, diferenciando seu foco de propaganda pol\u00edtica at\u00e9 chegar ao que hoje podemos ver como fortalecimento do poder do cidad\u00e3o em um espa\u00e7o nomeado esfera p\u00fablica. Mas como se manifesta esse fluxo de informa\u00e7\u00f5es? Analisamos o uso que o governo do Estado de S\u00e3o Paulo tem feito das redes sociais na internet, em especial o Twitter, a fim de verificar as inten\u00e7\u00f5es das mensagens transmitidas por seus gestores de comunica\u00e7\u00e3o e se elas condizem com os interesses dos cidad\u00e3os.<\/span><\/p>\n
A comunica\u00e7\u00e3o p\u00fablica \u00e9 instrumento do governo para presta\u00e7\u00e3o de contas aos cidad\u00e3os, seu p\u00fablico-alvo, a fim tamb\u00e9m de estimular o esp\u00edrito pol\u00edtico. Informa\u00e7\u00f5es sobre a\u00e7\u00f5es de governo devem ser publicadas, assim como a opini\u00e3o p\u00fablica deve ser levada em conta. Portanto, o sucesso dessa rede de informa\u00e7\u00f5es torna-se chave para adquirir a confian\u00e7a do cidad\u00e3o.<\/span><\/p>\n
Uma rede de relacionamentos de comunica\u00e7\u00e3o, independente de seu car\u00e1ter, s\u00f3 possui sucesso se seus p\u00fablicos forem enaltecidos e tratados com o devido m\u00e9rito e respeito. Com a inclus\u00e3o digital, os governos usam instrumentos que atendem \u00e0 grande variedade de seus p\u00fablicos, ou seja, meios que ao mesmo tempo podem ser considerados de massa, mas s\u00e3o dirigidos a cada perfil de cidad\u00e3o.<\/span><\/p>\n
\u00c9 poss\u00edvel ver no portal<\/a> do governo do Estado de S\u00e3o Paulo a consci\u00eancia cidad\u00e3-tecnol\u00f3gica no link \u201credes sociais\u201d, que aponta para suas a\u00e7\u00f5es no Twitter, Youtube, Facebook, Flickr, Orkut, Formspring e Slideshare. \u00c9 no Twitter que o governo tornou-se mais acessado, devido ao estilo instant\u00e2neo e moderno da ferramenta.<\/span><\/p>\n
A come\u00e7ar pelo car\u00e1ter est\u00e9tico da p\u00e1gina virtual do governo do Estado de S\u00e3o Paulo na rede social Twitter, \u00e9 poss\u00edvel perceber que ela condiz com papel de seriedade prestado pelos diversos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos. O fundo \u00e9 simples, nas cores pretas e cinza, e possui o emblema e o endere\u00e7o eletr\u00f4nico do governo. S\u00e3o 61 contas de \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos, educativos, financeiros e funda\u00e7\u00f5es, acompanhados por mais de 24 mil seguidores.<\/span><\/p>\n
\u00c9 poss\u00edvel perceber que todos os dias o Twitter \u00e9 atualizado com informa\u00e7\u00f5es, que podem ser analisadas atrav\u00e9s de tr\u00eas crit\u00e9rios: 1) Interesse p\u00fablico prim\u00e1rio (temas que possuem interesse geral da na\u00e7\u00e3o e que s\u00e3o constantemente questionados); 2) Interesse p\u00fablico secund\u00e1rio (temas que possuem interesse de parte do p\u00fablico, de car\u00e1ter regional ou discutidos em determinada \u00e9poca do ano; 3) Propaganda (frases que elevam o governo e seus membros, sem finalidade de esclarecimento).<\/span><\/p>\n
Separando entre tweets (aquilo que o pr\u00f3prio governo do Estado de S\u00e3o Paulo escreve e publica), retweets (assuntos que outro twitter publica e que os gestores p\u00fablicos copiam e colocam na sua p\u00e1gina virtual) e replys (respostas dadas a quest\u00f5es diretas), \u00e9 poss\u00edvel analisar o papel do cidad\u00e3o e como o Estado utiliza esta ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o p\u00fablica.<\/span><\/p>\n
Os tweets predominam na forma de propaganda (por exemplo: \u201cGeraldo Alckmin recebe o presidente do Uruguai\u201d), seguida por interesse p\u00fablico prim\u00e1rio (\u201cSP inicia produ\u00e7\u00e3o nacional in\u00e9dita de vacinas contra a gripe\u201d) e interesse p\u00fablico secund\u00e1rio (\u201cIpem-SP fiscaliza produtos utilizados em fantasias de Carnaval\u201d).<\/span><\/p>\n
Os retweets possuem a mesma caracter\u00edstica qualitativa dos tweets, ou seja, os assuntos predominam na ordem: propaganda > interesse p\u00fablico prim\u00e1rio > interesse p\u00fablico secund\u00e1rio. No entanto, no aspecto quantitativo o resultado se diferencia. Enquanto a margem entre propaganda e assuntos de interesse p\u00fablico prim\u00e1rio \u00e9 discreta nos tweets, nos retweets ela \u00e9 maior, sugerindo que o governo do Estado de S\u00e3o Paulo procura com freq\u00fc\u00eancia publicar not\u00edcias favor\u00e1veis \u00e0 sua imagem.<\/span><\/p>\n
Os replys mais condizem com o que o governo de fato deveria publicar. \u00c9 grande a quantidade de respostas sobre assuntos de interesse p\u00fablico prim\u00e1rio. Isso indica que os cidad\u00e3os perguntam constantemente sobre assuntos gerais como educa\u00e7\u00e3o, infraestrutura e sa\u00fade, pois n\u00e3o recebem informa\u00e7\u00f5es espont\u00e2neas, ou seja, proveniente dos tweets, que sejam suficientes para atender seu interesse. A ocorr\u00eancia de replys segue a ordem: interesse p\u00fablico prim\u00e1rio > propaganda> interesse p\u00fablico secund\u00e1rio.<\/span><\/p>\n
Independente da ferramenta utilizada para publica\u00e7\u00e3o, tweet, retweet ou replys, \u00e9 poss\u00edvel perceber que a maioria das informa\u00e7\u00f5es assume car\u00e1ter publicit\u00e1rio. As quest\u00f5es dos usu\u00e1rios, da forma como aparecem, discretamente sugerem que sua solu\u00e7\u00e3o s\u00f3 foi poss\u00edvel devido \u00e0 interven\u00e7\u00e3o do governo.<\/span><\/p>\n
Apesar de a comunica\u00e7\u00e3o p\u00fablica ter se expandido e hoje possuir um papel importante de servi\u00e7o p\u00fablico, fazendo com que a dissemina\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es se torne mais f\u00e1cil, ainda \u00e9 preciso haver uma maior aten\u00e7\u00e3o \u00e0 obriga\u00e7\u00e3o de prestar contas sem que isso se torne motivo de promo\u00e7\u00e3o, ou seja, a comunica\u00e7\u00e3o de um governo deve ser um instrumento que facilite a rela\u00e7\u00e3o entre governo e cidad\u00e3o e n\u00e3o um canal de propaganda.<\/span><\/p>\n
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